Persentase Penurunan Pengaduan Pelaku Usaha

Persentase penurunan pengaduan pelaku usaha adalah indikator kinerja (outcome) yang mengukur tingkat keberhasilan atau perbaikan kualitas layanan, produk, atau kepatuhan pelaku usaha dalam kurun waktu tertentu, dibandingkan dengan periode sebelumnya. Penurunan ini menunjukkan berkurangnya ketidakpuasan konsumen atau keluhan formal terhadap pelaku usaha tersebut.